Dans le cadre d’une création de poste, vous rejoindrez la Direction Ecoute et Coordination. Votre mission principale sera de piloter et cadrer des projets en lien avec la direction. Vous assurerez également le management et l’accompagnement d’une équipe.

A ce titre, votre rôle sera d’assurer les missions suivantes :

Gestion de projet :

• Réaliser des travaux préparatoires pour valider le lancement du projet
• Définir les étapes clés du projet
• Cadrer et formaliser le projet
• Animer l’équipe projet au quotidien
• Gérer les risques du projet en réalisant une analyse approfondie et en élaborant des plans d’action correctifs
• Assurer le suivi et le contrôle des performances du projet
• Garantir le déploiement du projet
• Piloter la conduite du changement, en accompagnant les équipes métiers et en assurant la communication interne et externe
• Coordonner le passage du mode build au mode run, en supervisant le déploiement et la mise en production des solutions

Management :

• Piloter l’activité et manager son équipe
• Organiser les moyens techniques, humains (dont recrutement) et financiers (dont définition et suivi du budget ainsi que la coordination des clôtures/arrêtés comptables) de son département/service
• Piloter l'activité opérationnelle du service/département pour atteindre les objectifs de la Direction et de l’Entreprise
• Animer les rituels managériaux individuels et collectifs
• Effectuer le suivi des compétences et de carrière des collègues placés sous sa responsabilité
• Participer activement à la bonne transversalité des informations au sein de la Direction et avec les autres Directions en étant référent d'une ou plusieurs thématiques transversales de l'entreprise
• Être garant de l'optimisation / évolution des process, procédures et outils dans une logique d'amélioration continue

Spécificité du poste : 

• Des déplacements professionnels ponctuels, estimés à une fois par mois, sont à prévoir

• Pas de diplôme demandé, nous privilégions davantage l’expérience professionnelle.

• Vous maîtrisez la gestion de projets et la rédaction d’expression de besoin MOA
• Vous avez des connaissances en gestion de projets et en expérience utilisateur
• Vous êtes capable de communiquer à l’oral comme à l’écrit
• Vous êtes capable d’organiser l’activité et de hiérarchiser les priorités
• Vous assurez une veille régulière sur les nouvelles pratiques managériales et les méthodes de gestion de projets
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Une expérience en plateforme téléphonique peut être un plus
• Vous justifiez d’une expérience dans le management ou dans la chefferie de projets de minimum 3 ans.

• Vous possédez une grande capacité managériale (Opale)
• Vous êtes un bon pilote/mentor et communiquant
• Vous savez dynamiser les équipes
• Vous êtes capable de déléguer
• Vous possédez une capacité d’adaptation et d’arbitrage
• Vous avez le goût du challenge et être force de proposition
• Vous êtes orienté résultats
• Vous savez travailler en pluridisciplinarité

• 18 jours de RTT annuel + jours de congés supplémentaires
• Prime intéressement et participation
• Titre Restaurant de 10€ par jour travaillé (60% pris en charge par l’employeur)
• Accord Compte Epagne Temps
• Mutuelle familiale obligatoire (60% pris en charge par l'employeur)
• Retraite surcomplémentaire (100% pris en charge par l’employeur)
• Télétravail possible selon l’accord d’entreprise
• Abonnement transport en commun pris en charge à 100%
• 35€ en cas de mobilité douce (vélo, trottinette…)

• Entretien téléphonique avec Orlane, Chargée des Ressources Humaines
• Entretien physique avec Cathy, Responsable des Opérations & Orlane, Chargée des Ressources Humaines
• Echange avec l’équipe