VYV Ecoute et Solutions recherche son futur Chargé Déploiement et Gestion Produits en alternance F/H

Dans le cadre d’une alternance de 2 ans sur notre site basé à Vertou et intégré au sein de la Direction du Développement, votre rôle est d’assurer le déploiement opérationnel et technique des produits d’assistance nationale et internationale, de service et de téléassistance, assurer le bon fonctionnement durant la vie du contrat et ce jusqu’à résiliation en coordonnant et informant les différents services de l’entreprise.

A ce titre, votre rôle sera d’assurer les missions suivantes :

• Être l'interlocuteur technique et fonctionnel des clients
• Opérer et coordonner le déploiement opérationnel et technique des produits d’assistance, de services, de téléassistance et d’assistance Internationale
• Veiller au maintien technique et opérationnel d’un produit et alerter en cas de difficulté
• Réaliser la documentation inhérente aux garanties (notice d’information / descriptif de services)
• Assurer l’activation, le maintien et les accès individuels des outils et ressources à destination des clients et/ou bénéficiaire
• Réceptionner et traiter les demandes, anomalies et questions quotidienne des clients
• Participe à des projets transverses au seins de l’entreprise et être le soutien/back up du responsable du département sur l’ensemble des activités du périmètre

Vous préparez un diplôme de niveau bac +2 en alternance (contrat de 2 ans) de type BTS Conseil et Commercialisation de solutions techniques (CCST)

• Être capable d'analyser et de synthétiser
• Avoir le sens de l'organisation et savoir prioriser
• Être à l'aise avec les outils informatiques et le digital (CRM, Excel niv intermédiaire, interface client, portail…)
• Avoir le sens de la relation client
• Maitriser la communication écrite et orale
• Maitrise de l’anglais (niveau B1/B2)

• Être autonome
• Être rigoureux
• Être organisé
• Être réactif

• Flexibilité horaire
• Prime intéressement et participation
• Titre Restaurant de 10€ par jour travaillé (60% pris en charge par l’employeur)
• Accord Compte Epagne Temps
• Mutuelle familiale obligatoire (60% pris en charge par l'employeur)
• Retraite surcomplémentaire (100% pris en charge par l’employeur)
• Télétravail possible selon l’accord d’entreprise
• Abonnement transport en commun pris en charge à 100%
• 35€ en cas de mobilité douce (vélo, trottinette…)

Mais encore, VYV Ecoute et Solutions s’engage activement pour la parentalité, tient à accompagner qualitativement ses collaborateurs vers la retraite, soutient les aidants, développe vos compétences, préserve l’équilibre vie pro-perso et s’assure d’une bonne protection sociale pour ses collaborateurs.

 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez VYV Ecoute & Solutions, nous avons à cœur de prendre soin de nos collaborateurs, car nous savons que c’est quand ils sont dans les meilleures conditions (bien-être au travail, équilibre entre vie professionnelle et personnelle) qu’ils peuvent s’épanouir pleinement dans leur métier.

Rejoindre VYV Ecoute & Solutions, c’est aussi faire partie d’un groupe de 46 000 personnes qui agissent chaque jour pour une santé accessible à tous. Au sein du Groupe VYV, 1er acteur mutualiste de santé et groupe majeur de l’ESS, vous participerez à un projet unique, engagé et solidaire qui vous rendra fier de faire vraiment bouger les lignes

1. Réception et tri des candidatures par le service RH
2. Entretien téléphonique par Louis, Chargé RH
3. Entretien physique avec Romain, Responsable Déploiement & Gestion Produits et Louis, Chargé RH
4. Un échange avec l’équipe