VYV Ecoute et Solutions recherche son Coordinateur Performance et Risques Opérationnels F/H

Dans le cadre d’un remplacement sur notre site de Vertou, vous rejoindrez la Direction Pilotage Opérationnel de la Performance. Votre mission principale sera d’identifier les risques opérationnels auxquels s'exposent l'entreprise dans le but d'en identifier les moyens permettant de limiter leur impact ou leur probabilité de survenance.

A ce titre, votre rôle sera d’assurer les missions suivantes :

• Piloter le dispositif de gestion des risques opérationnels (Animer les travaux de MAJ de la cartographie des risques, déployer les évolutions d'outil et de méthodes etc.)
• Piloter le dispositif de gestion des incidents (animer la remontée d'incidents, centraliser, analyser et restituer l'analyse des incidents etc.)
• Garantir l'exécution des contrôles de 1er niveau (déploiement du plan de contrôle, suivi de l'avancement de la réalisation des contrôles etc.)
• Mettre à jour la politique de gestion des risques opérationnels
• Centraliser l’ensemble des informations dans le but de produire une analyse globale
• Participer au suivi du dispositif de gestion de crise de l’entreprise (accompagner les équipes dans la construction et la mise à jour de leurs PCA/PCM, déploiement d’exercices et suivi d’indicateurs)

Sur ces missions et en tant que 2e ligne de défense, il vous sera également demander d’animer, de déployer et de faire évoluer une démarche d’amélioration continue en lien avec la gestion des risques. Votre objectif sera d’acculturer l’entreprise et de faire vivre cette démarche en d’accompagnant nos clients internes dans détection et la résolution de problèmes.

Durée du CDD : 12 mois

• Nous privilégions davantage l’expérience professionnelle
• Une expérience et des connaissances en cartographie des risques, contrôle interne et gestion des incidents est indispensable
• Des connaissances en gestion des processus, en amélioration continue (lean) et en gestion de crise est appréciée

• Vous avez des connaissances concernant la gestion de risques (cartographie, incidents et contrôle interne)
• Vous avez des connaissances concernant la chefferie de projet
• Vous disposez d’une bonne compréhension de la culture process
• Vous avez une bonne maîtrise des principes et outils d’amélioration continue
• Vous maitrisez les outils informatiques (O365 et autres outils de gestion de risques)
• Vous avez de l’expérience en animation d’atelier

• Vous être curieux
• Vous avez une aisance relationnelle
• Vous êtes proactif, autonome, facilitateur et persévérant
• Vous possédez un sens de l’organisation
• Vous maîtrisez la gestion du temps (individuelles et collectives)

• 18 jours de RTT annuel + jours de congés supplémentaires
• Prime intéressement et participation
• Titre Restaurant de 10€ par jour travaillé
• Accord Compte Epagne Temps
• Mutuelle familiale obligatoire
• Retraite surcomplémentaire
• Télétravail possible selon l’accord d’entreprise
• Abonnement transport en commun pris en charge à 100%
• 35€ en cas de mobilité douce (vélo, trottinette…)
• Atelier bien-être 

• Entretien téléphonique avec Orlane, Chargée des Ressources Humaines
• Entretien physique avec Romain Responsable de Pôle Performance & Connaissance et Orlane, Chargée des Ressources Humaines
• Echange avec l’équipe