VYV Ecoute et Solutions recherche son Coordinateur Performance et Risques Opérationnels F/H

Dans le cadre d’un remplacement sur notre site de Vertou, vous rejoindrez la Direction Pilotage Opérationnel de la Performance. Votre mission principale sera d’identifier les risques opérationnels auxquels s'exposent l'entreprise dans le but d'en identifier les moyens permettant de limiter leur impact ou leur probabilité de survenance et d’accompagner l'organisation dans l'identification permanente de marges de manœuvre pour s’adapter et anticiper les évolutions de son environnement.

Mission principales :

• Piloter le dispositif de gestion des risques opérationnels (Animer les travaux de MAJ de la cartographie des risques, déployer les évolutions d'outil et de méthodes etc.)
• Piloter le dispositif de gestion des incidents (animer la remontée d'incidents, centraliser, analyser et restituer l'analyse des incidents etc.)
• Construire puis garantir l'exécution des contrôles de niveau 1 et 2 (déploiement du plan de contrôle, suivi de l'avancement de la réalisation des contrôles etc.)
• Mettre à jour la politique de gestion des risques opérationnels et la procédure cadre incidents
• Centraliser l’ensemble des informations dans le but de produire une analyse globale
• Chefferie de projet métier

 Missions secondaires :

• Animer, déployer, faire évoluer les outils du dispositif de l’amélioration continue (ROADMAP des plans d’action, outils de pilotage des process)
• Mener des études d’amélioration de la performance de l’entreprise
• Participer au suivi du dispositif de gestion de crise de l’entreprise (accompagner les équipes dans la construction et la mise à jour de leurs PCA/PCM, déploiement d’exercices et suivi d’indicateurs).

• Type de contrat : CDD à terme imprécis d'une durée d'1 an minimum.
• Rémunération : 39 000 à 46 000 € brut annuel sur 12 mois

• Nous privilégions davantage l’expérience professionnelle.
• Une expérience professionnelle ou une appétence aux risques est souhaitée
• Une expérience et des connaissances en cartographie des risques, contrôle interne et gestion des incidents est appréciable
• Des connaissances en gestion des processus, en amélioration continue et en gestion de crise seraient un plus

• Vous avez des connaissances concernant la gestion de risques (cartographie, incidents et contrôle interne)
• Vous avez des connaissances concernant la chefferie de projet
• Vous disposez d’une bonne compréhension de la culture process
• Vous avez des connaissances sur les principes et outils d’amélioration continue
• Vous maitrisez les outils informatiques (O365 et autres outils de gestion de risques)
• Vous avez de l’expérience en animation d’atelier

• Vous être curieux
• Vous avez une aisance relationnelle
• Vous êtes proactif, autonome, facilitateur et persévérant
• Vous possédez un sens de l’organisation
• Vous maîtrisez la gestion du temps (individuelles et collectives)

• 18 jours de RTT annuel + jours de congés supplémentaires
• Prime intéressement et participation
• Titre Restaurant de 10€ par jour travaillé (60% pris en charge par l’employeur)
• Accord Compte Epagne Temps
• Mutuelle familiale obligatoire (60% pris en charge par l'employeur)
• Retraite surcomplémentaire (100% pris en charge par l’employeur)
• Télétravail possible selon l’accord d’entreprise
• Abonnement transport en commun pris en charge à 100%
• 35€ en cas de mobilité douce (vélo, trottinette…)
• Ateliers bien-être (3fois/an)

• Entretien téléphonique avec Fanny, Chargée des Ressources Humaines
• Entretien physique avec Romain Responsable de Pôle Performance & Connaissance et Fanny, Chargée des Ressources Humaines
• Echange avec Emilie, Directrice de la Direction du Pilotage Opérationnel et de la Performance
• Echange avec l’équipe