VYV Ecoute et Solutions recherche sa.son futur.e Travailleur Social F/H

Dans le cadre d’un accroissement d’activité sur notre site basé à Vertou et intégré au sein de la Direction de la Gestion des Réseaux et Prestations, votre rôle est de délivrer une prestation d’accompagnement social à un bénéficiaire pour lui permettre d’accéder aux droits sociaux et de les faire valoir, de l'accompagner aux changements et d'être acteur en favorisant l'autonomie dans le respect du secret professionnel.

A ce titre, votre rôle sera d’assurer un accompagnement social des bénéficiaires :

• Réaliser des prestations d'accompagnement social auprès des bénéficiaires tout en veillant au respect de la conformité des moyens techniques, opérationnels et des procédures
• Accueillir, écouter et réaliser le diagnostic de la situation sociale des bénéficiaires
• Proposer un plan d’intervention tenant compte des spécificités locales dans un contexte de couverture nationale
• Co construire un projet d'accompagnement dans une approche globale et en collaboration avec l’équipe pluridisciplinaire
• Coordonner et mettre en œuvre le relais avec les professionnels de proximité concernés
• Produire des écrits professionnels

Nous recherchons un Travailleur Social pour assurer un suivi personnalisé et global des bénéficiaires, par téléphone, incluant l'accompagnement en santé, logement, budget et organisation familiale par exemple, ainsi que la gestion des démarches administratives et la coordination avec les partenaires. Réactivité et capacité à répondre rapidement aux demandes d'accompagnement social sont essentielles.

Vous disposez soit d’un Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social (DEAS) ou d’un diplôme d’état Conseiller en Economie Sociale et Familiale (DECESF).

• Bonne maîtrise des outils numériques, digitaux et téléphoniques
• Être à l'aise et capable d'effectuer son travail par téléphone ou en visioconférence
• Expérience souhaitée dans l’accompagnement à distance
• Expérience souhaitée avec le public suivant : personnes âgées, salariés, aidants, personnes en situation de handicap…
• Préserver le respect de la déontologie propre aux métiers de l’équipe et en particulier du secret professionnel
• Sens du service client dans les relations clients/prestataires

• Vous êtes une personne dynamique qui apprécie le travail en équipe.
• Vous faites preuve d’écoute active, d’empathie et vous avez un très bon relationnel.
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Vous êtes autonome et savez vous adapter facilement.
• Vous savez gérer votre stress et vos émotions

• 23 RTT annuel + jours de congés supplémentaires
• Flexibilité horaire
• Prime intéressement et participation
• Titre Restaurant de 10€ par jour travaillé (60% pris en charge par l’employeur)
• Accord Compte Epagne Temps
• Mutuelle familiale (60% pris en charge par l'employeur)
• Retraite surcomplémentaire (100% pris en charge par l’employeur)
• Télétravail possible selon l’accord d’entreprise
• Abonnement transport en commun pris en charge à 100%
• 35€ en cas de mobilité douce (vélo, trotinette)

1. Réception et trie des candidatures par le service RH
2. Entretien téléphonique avec Charly, Chargé des Ressources Humaines
3. Entretien physique avec Tiphanie, Responsable de Pôle et Charly, Chargé RH
4. Un échange avec l’équipe